Üdvözöljük a Balloon Studio Hungary Kft. hivatalos tájékoztató oldalán, és köszönjük, hogy megrendelésével cégünkbe vetett bizalmával megtisztel bennünket!
Kérjük, hogy megrendelése leadása előtt figyelmesen olvassa el jelen Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF), mivel a megrendelés elküldésével Ön elfogadja a dokumentumban foglaltakat, és a Balloon Studio Hungary Kft.-vel kötött szerződés részévé válnak.
A Balloon Studio Hungary Kft. több mint két évtizedes szakmai tapasztalattal rendelkezik a felfújható reklámeszközök, reklámballonok, rendezvénysátrak, start- és célkapuk, valamint egyedi, levegővel fújt reklámfigurák tervezése és gyártása területén. Termékeinket Megrendelőink arculatához, igényeihez és kreatív elképzeléseihez igazítva készítjük el.
Amennyiben az ÁSZF tartalmával, a megrendelés menetére, szállításra vagy egyedi gyártásra vonatkozóan kérdése merülne fel, munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére az alábbi elérhetőségeken:
E-mail: info@balloonstudio.hu
Telefon: +36 70 418 2710
Székhely: 2337 Délegyháza, Galla Tanya 16.
2. Impresszum – a Szolgáltató (Eladó) adatai
Cégnév: Balloon Studio Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: Balloon Studio Hungary Kft.
Székhely: 2337 Délegyháza, Galla Tanya 16.
Levelezési cím: megegyezik a székhellyel
Cégjegyzékszám: 13-09-176295
Adószám: 25328884-2-13
Bankszámlaszám: 16200182-11532280 (MagNet Bank Zrt.)
Képviseli: Takács-Tóth Anetta ügyvezető
Telefonszám: +36 70 418 2710
E-mail: info@balloonstudio.hu
Honlap: www.balloonstudio.hu
3. Fogalommeghatározások
Felek: az Eladó (Balloon Studio Hungary Kft.) és a Vevő együttesen.
Eladó / Szolgáltató: a Balloon Studio Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság
(székhely: 2337 Délegyháza, Galla Tanya 16., cégjegyzékszám: 13-09-176295, adószám: 25328884-2-13),
amely egyedi tervezésű és gyártású felfújható reklámeszközöket, reklámballonokat, levegővel fújt start- és célkapukat, sátrakat, reklámfigurákat, valamint ezekhez kapcsolódó kiegészítő termékeket és szolgáltatásokat értékesít a Vevők részére.
Vevő / Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, aki a Balloon Studio Hungary Kft.-vel termékértékesítésre, gyártásra vagy szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződést köt – telefonon, e-mailben, személyesen vagy a weboldalon keresztül.
Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva vásárol terméket vagy vesz igénybe szolgáltatást.
Vállalkozás: a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 4. pontja szerinti jogalany, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, amelyben az egyik fél Fogyasztónak, a másik fél pedig Vállalkozásnak minősül.
Szerződés: a Balloon Studio Hungary Kft. és a Vevő között telefonon, e-mailen, személyesen vagy elektronikus úton létrejövő vállalkozási / adásvételi szerződés, amely a termék gyártására, értékesítésére vagy kapcsolódó szolgáltatás nyújtására irányul.
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: minden olyan eszköz, amely alkalmas arra, hogy a Felek egymástól fizikailag elkülönülten tegyenek szerződési nyilatkozatokat (különösen: telefon, e-mail, elektronikus megrendelőfelület).
Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelyben a szerződés megkötése a Felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz alkalmazásával történik.
Termék: a Balloon Studio Hungary Kft. által gyártott, egyedi kivitelű, arculati elemekkel ellátott, felfújható reklámeszköz, ballon, kapu, sátor, reklámfigura, illetve ezek bármely kiegészítő eleme, amely a szerződés tárgyát képezi.
Jótállás: a Polgári Törvénykönyv szerinti, a szerződés megfelelő teljesítéséért vállalt jótállás, amely lehet:
a) jogszabályon alapuló kötelező jótállás, vagy
b) a Balloon Studio Hungary Kft. által önkéntesen vállalt jótállás (pl. 1 év rendeltetésszerű használat mellett).
4. Vonatkozó jogszabályok
A Balloon Studio Hungary Kft. és a Vevő között létrejövő szerződésre a magyar jog szabályai irányadóak.
A szerződés értelmezése, teljesítése és végrehajtása során különösen az alábbi jogszabályok alkalmazandók:
Tájékoztató jelleggel a Balloon Studio Hungary Kft. tevékenysége során figyelemmel van továbbá az (EU) 2018/302 rendelet rendelkezéseire is, amely tiltja a fogyasztók lakóhelye, letelepedési helye vagy állampolgársága szerinti indokolatlan megkülönböztetést az online kereskedelem és szolgáltatásnyújtás során.
5. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
A Balloon Studio Hungary Kft. és a Vevő között létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó, kötelező érvényű jogszabályi rendelkezésekkel együtt – jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg.
Az ÁSZF rögzíti a Felek jogait és kötelezettségeit, a szerződés létrejöttének és teljesítésének feltételeit, a gyártás, szállítás és fizetés módját, továbbá a felelősségi szabályokat, jótállási és elállási rendelkezéseket.
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan szerződésre, amely a Balloon Studio Hungary Kft. és a Vevő között:
A felsorolt weboldalak tájékoztató jellegűek, a szerződés megkötésére önmagukban nem szolgálnak, a megrendelés kizárólag írásos visszaigazolással (e-mailben vagy külön megállapodásban) válik érvényessé.
A Vevő a megrendelés leadása előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A megrendelés visszaigazolásával a Vevő kijelenti, hogy az ÁSZF-ben foglalt feltételeket megismerte, megértette és elfogadja. Az ÁSZF a Felek között létrejövő szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
6. A szerződés nyelve és formája
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar.
A szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, azokat a Balloon Studio Hungary Kft. nem iktatja.
A szerződés a megrendelés írásbeli visszaigazolásával (e-mailen vagy más elektronikus úton) jön létre, és annak tartalmát a Vevő részére a vállalkozás elektronikus formában elérhetővé teszi.
A Balloon Studio Hungary Kft. és a Vevő között létrejött szerződés a visszaigazolás kézhezvételével lép hatályba, és a Felek közötti együttműködés alapját képezi.
7. Árak
A Balloon Studio Hungary Kft. által közölt árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák a mindenkor hatályos, jelenleg 27%-os általános forgalmi adót (ÁFA).
Az árak tájékoztató jellegűek, különösen a vállalkozás weboldalain megjelenített információk esetében (www.balloonstudio.hu, www.felfujhatoreklam.hu, www.balloonstudio.de).
A Balloon Studio Hungary Kft. az árváltoztatás jogát fenntartja.
A megrendelés visszaigazolásában közölt ár tekintendő irányadónak és véglegesnek.
A fizetés módjai:
A Balloon Studio Hungary Kft. egyedi gyártású, megrendelésre készülő termékeket állít elő, ezért a gyártás megkezdése előtt a Megrendelő által fizetendő előleg vagy teljes összeg kiegyenlítése kötelező.
8. Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek
A fogyasztó a termékkel vagy a Balloon Studio Hungary Kft. tevékenységével kapcsolatos észrevételeit, panaszait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Balloon Studio Hungary Kft.
Székhely: 2337 Délegyháza, Galla Tanya 16.
Telefon: +36 70 418 2710
E-mail: info@balloonstudio.hu
A Balloon Studio Hungary Kft. nem üzemeltet fizikai üzlethelyiséget vagy ügyfélszolgálati irodát, ezért vásárlók könyve nem áll rendelkezésre.
A panaszok benyújtása és kezelése írásban (e-mailen vagy postai úton) történik. A vállalkozás a beérkezett panaszokat a jogszabályi előírásoknak megfelelően haladéktalanul kivizsgálja, és a panasz beérkezésétől számított 30 napon belül írásban válaszol. A panaszt elutasító válaszban a Balloon Studio Hungary Kft. köteles megindokolni az elutasítás okát, és tájékoztatni a fogyasztót az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségekről.
Szóbeli panasz esetén – például telefonon közölt bejelentéskor – a vállalkozás haladéktalanul megvizsgálja a panaszt, és szükség esetén jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról, amely tartalmazza:
A panaszról felvett jegyzőkönyvet, valamint a válasz másolatát a Balloon Studio Hungary Kft. öt évig megőrzi, és azokat az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
9. Panaszkezelés részletes szabályai
Az írásbeli panaszokat a Balloon Studio Hungary Kft. – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa ettől eltérően nem rendelkezik – a beérkezéstől számított 30 napon belül köteles érdemben megvizsgálni, írásban megválaszolni, és intézkedni a válasz fogyasztóhoz való eljuttatásáról.
Rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt pedig kizárólag törvény állapíthat meg.
A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési eszközön keresztül közölt szóbeli panaszt a vállalkozás egyedi azonosítószámmal látja el, amely alapján a panasz visszakövethető.
A jegyzőkönyv tartalma
A Balloon Studio Hungary Kft. a szóbeli vagy írásos panaszról jegyzőkönyvet készít, amely tartalmazza az alábbiakat:
A Balloon Studio Hungary Kft. a panaszról felvett jegyzőkönyvet és az írásos válasz másolati példányát öt (5) évig megőrzi, és azokat az ellenőrző hatóságok kérésére bemutatni köteles.
Amennyiben a vállalkozás a panaszt elutasítja, köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellegétől függően – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
A tájékoztatásnak tartalmaznia kell:
Amennyiben az Eladó és a Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál:
Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el.
Ezek listája elérhető itt: https://jarasinfo.gov.hu
Bírósági eljárás:
A fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bírósági úton való érvényesítésére polgári eljárás keretében, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Tájékoztatjuk, hogy Ön a Balloon Studio Hungary Kft.-vel szemben fogyasztói panasszal élhet.
Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Ennek keretében fennáll:
Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség.
A bírság mértéke:
A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, valamint a vállalkozások aktív részvételének biztosítását célozza.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul.
A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.
A kérelemnek tartalmaznia kell:
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.
Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu
A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
Fax: 06-72-507-152
E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Fax: 06-76-501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail: eva.toth@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefonszám: 06-36-429-612
Fax: 06-36-323-615
E-mail: hkik@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Fax: 06-56-510-628E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34-513-027
Fax: 06-34-316-259
E-mail: szilvi@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszám: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-474-7921
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: 06-82-501-026
Fax: 06-82-501-046
E-mail: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-mail: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
Telefonszám: 06-88-429-008
Fax: 06-88-412-150
E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelyen a fogyasztók beregisztrálhatnak, és lehetőségük nyílik arra, hogy elektronikus úton létrejött (pl. e-mailes) vásárlásaikhoz kapcsolódó jogvitáikat egy kérelem kitöltésével, bírósági eljárás nélkül rendezzék. Így a fogyasztók jogaikat akkor is érvényesíthetik, ha a távolság akadály lenne.
Ha Ön panaszt kíván tenni elektronikus úton megkötött szerződés alapján vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem kíván feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
Szerzői jogok
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a www.balloonstudio.hu, www.balloonstudio.de, www.felfujhatoreklam.hu weboldalak szerzői műnek minősülnek, ezért azok teljes tartalma szerzői jogi védelem alatt áll.
Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalakon található grafikai, szöveges, fotó- és szoftveres megoldások engedély nélküli felhasználása, másolása, továbbítása, valamint bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldalak egésze vagy bármely része jogosulatlanul módosítható.
A weboldalakról és azok adatbázisából származó bármilyen tartalom kizárólag a jogtulajdonos előzetes, írásbeli engedélyével, a forrás egyértelmű feltüntetésével vehető át.
Jogtulajdonos:
Balloon Studio Hungary Kft.
(székhely: 2337 Délegyháza, Galla Tanya 16., adószám: 25328884-2-13, cégjegyzékszám: 13-09-176295)
Részleges érvénytelenség, magatartási kódex
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek, jogszabályba ütközőnek vagy kikényszeríthetetlennek minősülne, ez nem érinti a szerződés többi rendelkezésének érvényességét.
Az érintett rendelkezések helyébe a vonatkozó jogszabályi előírások lépnek.
A Balloon Studio Hungary Kft. nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexszel.
A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések
A www.balloonstudio.hu, www.balloonstudio.de, www.felfujhatoreklam.hu weboldalak tájékoztató jellegűek, nem minősülnek webáruháznak, és nem szolgálnak online vásárlásra. A weboldalak üzemeltetése során a Balloon Studio Hungary Kft. és a tárhelyszolgáltató mindent megtesz a magas rendelkezésre állás biztosításáért, valamint a tartalmak rendszeres biztonsági mentéséért.
Az esetlegesen kezelt személyes adatok védelméről a Balloon Studio Hungary Kft. Adatkezelési tájékoztatója rendelkezik; az adatok tárolása és feldolgozása minden esetben a hatályos adatvédelmi és adatbiztonsági előírásoknak megfelelően történik.
A termékek lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás
A Balloon Studio Hungary Kft. által tervezett és gyártott termékek – különösen felfújható reklámeszközök, reklámballonok, start- és célkapuk, felfújható figurák, levegővel fújt sátrak és egyéb reklámcélú installációk – lényeges tulajdonságairól a vállalkozás ajánlataiban, termékleírásaiban, valamint a munkatársak által nyújtott személyes tájékoztatásban ad pontos információt.
A Balloon Studio Hungary Kft., látványterv készítését csak abban az esetben vállalja ingyenesen, amennyiben a tervezetben szereplő termék megrendelésre is kerül.
Mivel a látványterv elkészítése a gyártási fázisokhoz (3D modellek, stb.) nélkülözhetetlen lépéseit is tartalmazza, amennyiben az ügyfél látványterv készítésének kérelmével keres meg, majd a terv elkészülte után a termék nem általunk kerül legyártásra, vagy egyáltalán nem készül el, munka díjat számítunk fel, melynek mértéke a terv formátumától függően:
2D’s látványterv: 55.780Ft + Áfa-tól 85.200Ft + Áfa-ig 3D’s látványterv modell alapján: 115.620Ft + Áfa-tól 163.700Ft + Áfa-ig Nyomdai előkészítés, ellenőrzés: 27.410Ft + Áfa-tól 39.550 Ft + Áfa-ig
A weboldalakon, katalógusokban és látványtervekben szereplő adatok tájékoztató jellegűek; a képek egy része illusztráció, a színek, formák és arányok a megjelenítő eszköz beállításaitól és a gyártási technológia sajátosságaitól függően eltérhetnek a valóságtól.
Az adatbeviteli hibák javítása – Felelősség a megadott adatok valóságáért
Tekintve, hogy a Balloon Studio Hungary Kft. nem webáruházat üzemeltet, a megrendelések telefonon vagy e-mailen keresztül történnek.
A Megrendelő köteles a megrendelés során pontosan megadni a számlázási és szállítási adatokat, valamint a rendelt termék(ek) azonosításához szükséges paramétereket (például méret, forma, szín, design, logó, világítás, szerkezeti megoldás stb.).
Az Eladó a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért fennálló felelősségét – a jogszabályi keretek között – kizárja.
Eljárás hibás ár esetén
A Balloon Studio Hungary Kft. minden tőle elvárható gondossággal jár el az ajánlatok és árak feltüntetésekor, azonban nem vállal felelősséget az informatikai rendszer, adatbevitel vagy szerkesztési hiba következtében nyilvánvalóan hibásan megjelenő árakért.
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül különösen:
Igazolható piaci árnak a piaci összehasonlítás útján megállapítható átlagár tekintendő (különösen: gyártói listaárak, beszállítói ajánlatok, hasonló típusú reklámeszközök piaci árai).
Hibás ár feltüntetése esetén a Balloon Studio Hungary Kft. jogosult a valós, helyes áron felajánlani a termék megvásárlását.
A tájékoztatás birtokában a Megrendelő eldöntheti, hogy a terméket a valós áron megrendeli-e, vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondhatja a megrendelést.
A honlap használata
A www.balloonstudio.hu, www.balloonstudio.de, www.felfujhatoreklam.hu weboldalak tájékoztató jellegűek; a vásárlás nem a weboldalakon keresztül, hanem telefonon vagy e-mailben történik. A weboldalakon megjelenő termékadatok, képek és árak irányadók lehetnek, azonban a szerződéses feltételek minden esetben az Eladó írásos visszaigazolásában kerülnek véglegesen rögzítésre.
A vásárlás (megrendelés) folyamata – telefonon és e-mailben
1) A termék kiválasztása
A Megrendelő a honlapon, katalógusban, vagy személyes egyeztetés során kiválasztja a kívánt terméket (pl. felfújható reklámeszközök, reklámballonok, start- és célkapuk, felfújható figurák, rendezvénysátrak, promóciós installációk), és megadja a gyártáshoz szükséges adatokat (méret, forma, szín, logó, design, világítás, arculati elemek, mennyiség stb.).
A weboldalakon és látványterveken szereplő képek esetenként illusztrációk; a színek, arányok és formák a megjelenítő eszköz beállításaitól és a gyártási technológiától függően eltérhetnek a valóságtól.
2) Ajánlatkérés / Megrendelés leadása
A Megrendelő telefonon vagy e-mailben (pl. info@balloonstudio.hu vagy info@balloonos.com) ajánlatot kér vagy megrendelést ad le. A megrendeléshez meg kell adnia:
– számlázási és szállítási adatait,
– kapcsolattartó nevét és elérhetőségét,
– a rendelt termék(ek) részletes leírását,
– a kért szállítási vagy telepítési módot és határidőt,
– valamint minden egyéb megjegyzést, amely a gyártást vagy a szállítást befolyásolja.
3) Adatok ellenőrzése és javítása
A Megrendelő a megrendelés visszaigazolásáig bármikor kérheti az adatok módosítását e-mailben. A Megrendelő felel az általa megadott adatok pontosságáért; a hibás vagy pontatlan adatközlésből eredő költségek és károk a Megrendelőt terhelik. A hibásan megadott e-mail cím, telefonszám vagy telített postafiók akadályozhatja a visszaigazolás kézbesítését, és ezzel meggátolhatja a szerződés létrejöttét.
4) Visszaigazolás és a szerződés létrejötte
A Balloon Studio Hungary Kft. e-mailben vagy telefonon visszaigazolja a megrendelést (tétellista, árak, díjak, határidők, teljesítési és fizetési feltételek megjelölésével).
A szerződés a visszaigazolás elküldésével jön létre, és fizetési kötelezettséget keletkeztet.
Ha a Megrendelő a visszaigazolásban hibát észlel, azt haladéktalanul jeleznie kell; ennek hiányában a visszaigazolásban foglalt feltételek tekintendők irányadónak.
Fizetési módok
Banki átutalás
A termék(ek) ellenértéke rendezhető banki átutalással a kiállított díjbekérő vagy számla alapján. A közleményben minden esetben kérjük feltüntetni a számla vagy díjbekérő sorszámát.
Fizetési határidő: a számlán megjelölt dátum.
Késedelem esetén a Polgári Törvénykönyv 6:155. § szerinti késedelmi kamat számítható fel.
Banki adatok:
Balloon Studio Hungary Kft.
Bankszámlaszám: 16200182-11532280
Számlavezető bank: Magnet Bank Zrt.
Előlegfizetés
Új megrendelő esetében a termék gyártása csak 100% előreutalás esetén indul.
Visszatérő partner esetén a Balloon Studio Hungary Kft. 70% előleg befizetését kéri biztosítékként, a fennmaradó összeget pedig a teljesítést követően, 8 munkanapon belül kell kiegyenlíteni.
Utánvét
Utánvétes fizetés kizárólag akkor elérhető, ha a kiszállítást a fuvarozó (pl. DPD vagy szerződött futárszolgálat) támogatja. Az utánvét díját – amennyiben van – a visszaigazolás tartalmazza.
Készpénzes fizetés
Készpénzes fizetés (maximum 990.000 Ft összegig) személyes átvétel esetén lehetséges a Balloon Studio Hungary Kft. telephelyén (2337 Délegyháza, Galla Tanya 16.), a visszaigazolásban meghatározott feltételek szerint.
Átvételi módok és szállítási díjak
1. Házhoz szállítás
A Balloon Studio Hungary Kft. megrendeléseinek kiszállítása saját fuvarral vagy szerződött szállítópartner (pl. GLS) közreműködésével történik. A szállítás munkanapokon, 8:00–17:00 óra között történik. Amennyiben a Megrendelő ebben az időszakban nem tudja a terméket átvenni, kérjük, olyan címet adjon meg (pl. munkahely), ahol az átvétel biztosítható.
A szállítási díjat az Eladó minden esetben a visszaigazolásban tünteti fel; annak mértéke a szállítási távolságtól, a termék(ek) méretétől és súlyától függően egyedileg kerül meghatározásra.
Irányadó díjak (tájékoztató jelleggel) standard M-XL méretig:
2. Személyes átvétel
Személyes átvétel a Balloon Studio Hungary Kft. telephelyén (2337 Délegyháza, Galla Tanya 16.) lehetséges, előzetes időpont-egyeztetés alapján.
3. Átvételkor történő ellenőrzés
A Megrendelő köteles a termék(ek) átvételekor a csomagot a fuvarozó jelenlétében megvizsgálni, és esetleges sérülés esetén jegyzőkönyvet kérni.
Kérjük, ne vegye át a csomagot, ha a sérülés nyilvánvaló.
Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a szállítás közbeni sérülésekre vonatkozóan az Eladó nem tud elfogadni.
4. Sikertelen átvétel
Sikertelen kézbesítés esetén a visszaszállítás költsége a Megrendelőt terheli.
Az újbóli kiszállítás kizárólag a díj előre történő megfizetése után lehetséges.
Teljesítési határidő
A megrendelésre vonatkozó általános teljesítési határidő a megrendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 30 nap. Ez a határidő tájékoztató jellegű; az ettől való eltérést – különösen egyedi, látványterv-alapú vagy nagy méretű gyártás esetén – a Balloon Studio Hungary Kft. e-mailben előre jelzi a Megrendelőnek.
A vállalkozási díj akkor tekintendő kiegyenlítettnek, amikor a Megrendelő a számlát a szerződésben rögzített teljes összeggel maradéktalanul megfizette. A termék a teljes ellenérték kiegyenlítéséig a Balloon Studio Hungary Kft. tulajdonát képezi.
Jogfenntartás, tulajdonjogi kikötés
Amennyiben a Megrendelő korábban már úgy rendelt terméket, hogy azt a kiszállítás során nem vette át (ide nem értve az elállás jogszerű gyakorlását), vagy a küldemény „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza a Balloon Studio Hungary Kft. részére, az Eladó jogosult a további megrendelések teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez kötni.
Az Eladó visszatarthatja a termék átadását mindaddig, amíg meg nem győződik arról, hogy a megrendelt termék teljes vételára és minden kapcsolódó költség (pl. szállítási díj, banki költség, devizaátváltási díj) maradéktalanul megfizetésre került. Amennyiben a termék ára nem került teljes egészében kiegyenlítésre, az Eladó jogosult a vételár kiegészítésére felszólítani a Megrendelőt.
A Balloon Studio Hungary Kft. fenntartja a jogot arra, hogy a már visszaigazolt megrendelést részben vagy egészben visszautasítsa, amennyiben:
Részben történő teljesítés kizárólag a Megrendelővel történt előzetes egyeztetés és jóváhagyás alapján lehetséges.
Amennyiben a termék vételára előre kiegyenlítésre került, de a teljesítés a fenti okok miatt nem valósulhat meg, a Balloon Studio Hungary Kft. az összeget 5 munkanapon belül visszautalja a Megrendelő részére.
FONTOS! A leszállított termék(ek) a teljes vételár kiegyenlítéséig a Balloon Studio Hungary Kft. kizárólagos tulajdonát képezik.
Külföldre történő értékesítés
A Balloon Studio Hungary Kft. elsősorban Magyarország területén biztosítja a megrendelt termékek kiszállítását és átvételét.
Európai Uniós tagállamba (különösen: Németország, Ausztria, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Horvátország) történő szállítás egyedi egyeztetés alapján, külön megállapodással lehetséges.
A külföldi értékesítésekre is jelen Általános Szerződési Feltételek az irányadók, azzal, hogy a Balloon Studio Hungary Kft. nem köteles megfelelni a vásárló tagállamának speciális jogszabályi vagy ágazati előírásainak (pl. címkézési, anyaghasználati, reklám- vagy nyelvi követelmények).
A kommunikáció és a szerződés nyelve magyar, a fizetés pénzneme forint (HUF).
A termékek árára a magyar adózási és ÁFA-szabályok vonatkoznak, kivéve, ha a Felek írásban másként állapodnak meg (pl. közösségen belüli adómentes értékesítés esetén).
A külföldi Megrendelő kérheti a termék saját fuvarral történő elszállítását, amennyiben a teljes vételárat és szállítási díjat előzetesen megfizeti.
A Balloon Studio Hungary Kft. minden esetben írásos fuvarátadási igazolást kér a termék kiszállításakor, mely a teljesítés igazolásának minősül.
Amennyiben a szállítási díj nem kerül megfizetésre, vagy a saját fuvarozást a Megrendelő az egyeztetett időpontig nem biztosítja, az Eladó jogosult a szerződéstől elállni, és a megrendelés teljesített (legyártott) részét készre gyártott állapotban raktáron tartani. Ebben az esetben a korábban megfizetett összegek visszatérítésére a Megrendelő nem jogosult, mivel az egyedileg gyártott termék a Megrendelő igényeire szabott, és továbbértékesítésre nem alkalmas.
Az Eladó jogosult a legyártott terméket a Megrendelő részére a szállítási díj utólagos rendezése esetén átadni, vagy – ha a Megrendelő a teljesítést 30 napon belül sem veszi át – a terméket megsemmisíteni vagy újrahasznosítani, külön díjazás nélkül.
Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján
Tájékoztató a fogyasztót megillető elállási jogról
Fogyasztónak a Polgári Törvénykönyv 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Ennek megfelelően jogi személyek (pl. gazdasági társaságok, egyesületek) nem élhetnek az indokolás nélküli elállás jogával.
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát az alábbiak szerint gyakorolhatja:
A fentiek nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az elállási jogát már a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhassa.
Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, amely az ajánlati kötöttséget megszünteti.
Az elállási jog korlátai – egyedi gyártású termékek esetén
A Balloon Studio Hungary Kft. termékei minden esetben egyedi gyártásúak, és a megrendelő által meghatározott paraméterek (pl. méret, forma, szín, logó, felirat, arculati elem) alapján készülnek.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan termék esetében, amelyet a vállalkozás a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján állított elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Ez azt jelenti, hogy amennyiben a gyártás már megkezdődött, az elállás joga nem gyakorolható, és a Balloon Studio Hungary Kft. jogosult az addig elvégzett munka és anyagköltség ellenértékét megtartani. Ha a termék teljes egészében elkészült, de a megrendelő azt nem veszi át, az Eladó a befizetett összeget nem köteles visszatéríteni, mivel a termék kizárólag a megrendelő számára készült, és továbbértékesítésre nem alkalmas.
Elállási nyilatkozat – a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben biztosított elállási jogát egyértelmű írásbeli nyilatkozat útján gyakorolhatja, amelyet e-mailben is megküldhet az Eladó részére a következő címre: info@balloonstudio.hu.
A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége
Az elállási jog akkor tekinthető határidőben gyakoroltnak, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a termék átvételétől számított 14 napon belül elküldi. A határidő betartásának bizonyítása a fogyasztót terheli.
Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén
Visszatérítési kötelezettség
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet előírásainak megfelelően eláll a szerződéstől, a Balloon Studio Hungary Kft. az elállás tudomására jutásától számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a szállítási költséget is. Ez a kötelezettség nem vonatkozik arra az esetre, ha a fogyasztó a legkedvezőbb, szokásos szállítási módtól eltérő, drágább megoldást választott; ilyen esetben a többletköltség nem térítendő vissza.
A visszatérítés módja
A visszatérítés a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal azonos módon történik.
A fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a visszatérítés más módon is teljesíthető,
azonban a fogyasztót ebből semmilyen többletköltség nem terhelheti.
A fogyasztó által hibásan megadott bankszámlaszám, postai cím vagy elérhetőség miatti késedelemért a Balloon Studio Hungary Kft. nem vállal felelősséget.
Többletköltségek
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szállítási módtól eltérő szállítást választ,
az Eladó csak az általános szállítási díj mértékéig köteles visszatérítést nyújtani.
Visszatartási jog
A Balloon Studio Hungary Kft. jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg:
a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket az Eladó nem tud elfogadni.
Egyedileg gyártott termékek esetén az elállási jog kizárólag addig gyakorolható, amíg a gyártás meg nem kezdődik. A gyártás megkezdése után az Eladó jogosult a már felmerült munkadíj és anyagköltség megtartására, a teljesen elkészült termékek esetében pedig nem köteles a vételár visszatérítésére, mivel az ilyen termékek kizárólag a megrendelő részére készülnek és továbbértékesítésre nem alkalmasak.
A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
A termék visszaszolgáltatása
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-ának megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve a Balloon Studio Hungary Kft. vagy az általa meghatalmazott személy részére átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt igazolható módon elküldi.
A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek viselése
A termék visszaküldésének költsége a fogyasztót terheli. A visszaküldés címzettje:
Balloon Studio Hungary Kft. – 2337 Délegyháza, Galla Tanya 16. Kérjük, vegye figyelembe, hogy utánvéttel vagy portósan visszaküldött terméket az Eladó nem tud átvenni.
Arányos díjfizetés szolgáltatási szerződés esetén
Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően mondja fel az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szolgáltatási szerződést, köteles a felmondás közléséig arányos díjat fizetni az Eladó részére. A fizetendő díjat a szerződésben meghatározott, adóval növelt teljes ellenszolgáltatás alapján kell megállapítani.
Amennyiben a fogyasztó bizonyítja, hogy az így számított díj aránytalanul magas,
az arányos összeget a teljesítésig nyújtott szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.
Az elállási jog korlátozása egyedi gyártás esetén
Felhívjuk a figyelmet, hogy az egyedileg gyártott, a fogyasztó megrendelésére készült termékek esetében a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem illeti meg a fogyasztót az elállás joga, amennyiben a gyártás megkezdődött,
vagy a termék kifejezetten a fogyasztó egyedi igényei szerint készült.
Ilyen esetben a fogyasztó elállása esetén a Balloon Studio Hungary Kft. jogosult a már elvégzett munka és a felhasznált anyagok értékének megtartására, illetve – ha a termék teljes egészében elkészült – a teljes vételár megtartására.
Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért
A fogyasztó felelős minden olyan értékcsökkenésért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladja.
Amennyiben a termék az elállás bejelentéséig ilyen módon károsodik vagy rendeltetésellenesen kerül használatba, a Balloon Studio Hungary Kft. jogosult az ebből eredő értékcsökkenés összegét a visszatérítendő vételárból levonni.
Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható
A Balloon Studio Hungary Kft. ezúton kifejezetten felhívja a figyelmet, hogy a fogyasztót nem illeti meg az elállás joga a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében felsorolt esetekben, különösen az alábbiakban:
a) szolgáltatás teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg;
b) olyan termék vagy szolgáltatás esetében, amelynek ára a pénzpiac ingadozásától függ
c) nem előre gyártott, hanem a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított termék esetében, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (különösen ide tartoznak az egyedi grafikai arculattal, logóval, felirattal vagy speciális méretben készült ballonok, kapuk és reklámfigurák);
d) zárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után nem visszaküldhető termékeknél
e) olyan terméknél, amely az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel
f) sürgős javítási vagy karbantartási szolgáltatásoknál, amelyekre a fogyasztó kifejezetten kérte a vállalkozást
g) lezárt csomagolású hang-, kép- vagy szoftvertermékeknél, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta
h) meghatározott időponthoz vagy határidőhöz kötött szolgáltatásoknál, például rendezvényekhez kapcsolódó telepítési, helyszíni dekorációs, bérleti vagy szervizfeladatok esetén
i) nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (például grafikai terv, 3D modell és látványterv, logó- vagy makett fájl) esetén, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett beleegyezésével kezdődött, és ezzel egyidejűleg tudomásul vette az elállási jog elvesztését.
Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése alapján, a rendelet 3. számú melléklete alkalmazásával készült.
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet a fogyasztó kellékszavatossági jogával?
A Balloon Studio Hungary Kft. hibás teljesítése esetén a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
Hibás teljesítésnek minősül, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
Milyen jogok illetik meg a fogyasztót kellékszavatossági igénye alapján?
A fogyasztó – választása szerint – kérhet
A választott kellékszavatossági jog másikra módosítható, de az áttérésből eredő többletköltséget a fogyasztó viseli, kivéve, ha az Eladó indokolta az áttérést.
Milyen határidőben érvényesíthető a kellékszavatossági igény?
A hibát a felfedezést követően haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül jelezni kell. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év elteltével már nem érvényesíthető. Használt termék esetén ez az időtartam rövidebb lehet, de egy évnél rövidebb elévülési határidő nem állapítható meg.
Kivel szemben érvényesíthető a kellékszavatossági igény?
A fogyasztó a kellékszavatossági igényét a Balloon Studio Hungary Kft.-vel szemben érvényesítheti.
Milyen egyéb feltételek vonatkoznak az egyedi gyártású termékekre?
Egyedileg gyártott, arculati vagy reklámcélú termékek esetén a kellékszavatossági igény kizárólag a gyártási hibákra, anyaghibákra vagy szerelési hiányosságokra terjed ki.
A szokásos használatból, nem rendeltetésszerű igénybevételből, tárolási hibából vagy külső mechanikai behatásból eredő hibákért az Eladó nem vállal felelősséget.
Egyéb feltételek
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele a szavatossági igény érvényesítésének, amennyiben a fogyasztó igazolja, hogy a terméket a Balloon Studio Hungary Kft.-től vásárolta. Hat hónap eltelte után a bizonyítási teher a fogyasztóra hárul, vagyis a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt.
Használt termékek
Használt vagy bemutatótermékek esetében a szavatosság terjedelme a használtság fokához igazodik. A fogyasztó kizárólag olyan hibák miatt érvényesíthet igényt, amelyek nem a természetes elhasználódásból erednek. Amennyiben a termék hibájáról a fogyasztó a vásárláskor előzetesen tájékoztatást kapott, az adott – ismert – hibára vonatkozóan szavatossági igény nem érvényesíthető.
Termékszavatosság
Milyen esetben élhet a fogyasztó termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó – választása szerint –kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg a fogyasztót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termékszavatossági igény kizárólag a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben érvényesíthető.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék hibás, ha
A Balloon Studio Hungary Kft. termékei esetében hibás teljesítésnek kizárólag az tekinthető, ha a termék gyártási, varrási, hegesztési vagy anyaghibából eredően nem felel meg a rendeltetésszerű használat követelményeinek.
A nem rendeltetésszerű használatból, helytelen tárolásból, telepítésből vagy külső behatásból eredő hibákért mint pl.: UV sugárzás, villám, vagy vihar kár, levegőben oldott részecskék alkotóelemei, mint pl por, stb. által okozott anyag vagy illesztés (varrat) fáradás, az Eladó nem felel.
Milyen határidőben érvényesíthető a termékszavatossági igény?
A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított egy éven belül érvényesíthető. E határidő elteltével a jogosultság megszűnik.
Kivel szemben és milyen feltételekkel érvényesíthető a termékszavatossági igény?
A termékszavatossági igény kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolható. A termék hibáját termékszavatossági igény esetén a fogyasztónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) mentesülésének esetei
A gyártó (forgalmazó) mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy:
A mentesüléshez elegendő egyetlen ok fennállásának igazolása.
Felhívjuk a figyelmet, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre nem érvényesíthető. Ha a termékszavatossági igény eredményes volt, a kicserélt termékre vagy kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági jog a gyártóval szemben érvényesíthető.
Jótállás
Milyen esetben élhet a fogyasztó jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén – jogszabály vagy szerződés alapján – a kötelezett jótállásra (garanciára) köteles.
Jogszabályi jótállás vonatkozik azokra a tartós fogyasztási cikkekre és alkatrészeikre, amelyek vásárlási értéke meghaladja a 10 000 Ft-ot, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján.
A Balloon Studio Hungary Kft. által forgalmazott és gyártott termékek jellemzően egyedi, megrendelésre készülő, reklámcélú felfújható eszközök, rendezvénysátrak, start–célkapuk, reklámfigurák és kiegészítők, amelyek nem minősülnek a fenti rendelet szerinti tartós fogyasztási cikknek.
Ennek megfelelően ezekre jogszabályon alapuló kötelező jótállás általában nem vonatkozik, kivéve, ha a gyártó vagy az Eladó önkéntes, szerződéses jótállást vállal.
Szerződéses jótállás esetén – amennyiben az adott termékre vagy megrendelésre az Eladó külön garanciát biztosít – a jótállás részletes feltételeit a jótállási jegy vagy a megrendeléshez mellékelt dokumentum tartalmazza.
A jótállás alapján megillető jogok és határidők
A jótállási igény a jótállási időn belül érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett a fogyasztó felhívására nem tesz eleget kötelezettségének, a jótállási igény a felhívásban megjelölt határidő elteltétől számított három hónapon belül bíróság előtt is érvényesíthető, akkor is, ha a jótállási idő közben lejárt.
A Balloon Studio Hungary Kft. az általa gyártott termékek rendeltetésszerű használata esetén egy év jótállási időt biztosít amely megkezdésének ideje:
Amennyiben a gyártó vagy az Eladó, hosszabb – például 24 hónapos – jótállást vállal, az annak feltételeit tartalmazó dokumentum az irányadó. Az egy éven túli esetleges jótállási igények esetén a fogyasztó csak és kizárólag közvetlenül a gyártóhoz fordulhat.
Jótállási alól mentesítő esetek:
A Balloon Studio Hungary Kft. megtagadhatja a jótállást és a garanciát amennyiben a vevő:
A jótállás és a szavatosság viszonya
A jótállás a kellék- és termékszavatossági jogok mellett érvényesül, azokat nem érinti, hanem kiegészíti.
Lényeges különbség, hogy jótállás esetén a bizonyítási teher az Eladót terheli, tehát a fogyasztónak nem kell bizonyítania, hogy a hiba a teljesítéskor is fennállt ezért a jótállás a fogyasztó számára kedvezőbb jogérvényesítési lehetőség.
Mentesülés a jótállási kötelezettség alól
Az Eladó jótállási kötelezettsége alól kizárólag abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítést követően keletkezett, különösen a termék nem rendeltetésszerű használata, tárolása, vagy külső behatás következtében.
Fogyasztói jogok
Ha Ön a Balloon Studio Hungary Kft.-től terméket vásárolt, az alábbi jogok illetik meg a vonatkozó jogszabályok alapján:
| Jog | Meddig lehet érvényesíteni? | Mi a jog alapja? | Mit lehet érvényesíteni? |
| Gyártó által biztosított jótállás | A jótállási feltételekben meghatározott ideig, ameddig a gyártó erre lehetőséget biztosít. A jótállási jegy és feltételek a termékhez mellékelve találhatók. | A gyártó által vállalt feltételek szerint, a gyártó és a vásárló közötti szerződés alapján. | Kijavítás vagy kicserélés a jótállási feltételeknek megfelelően. |
| Eladó (Balloon Studio Hungary Kft.) által biztosított szerződéses jótállás | Az Eladó által önként vállalt időtartamban, a jótállási jegyben, ÁSZF-ben vagy dokumentumban rögzítettek szerint. | A felek közötti szerződés, illetve az Eladó által vállalt feltételek szerint. | Kijavítás vagy kicserélés a vállalt jótállási feltételek alapján. |
| 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás | A vásárlástól számított 1 éven belül. | A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szabályozza. | Elsősorban kijavítás vagy kicserélés, másodsorban árleszállítás, a kötelezett költségére történő javítás vagy elállás. (Megjegyzés: a Balloon Studio Hungary Kft. termékei jellemzően nem tartoznak e rendelet hatálya alá, mivel egyedi gyártású, reklámcélú eszközök.) |
| Termékszavatosság | A termék első magyarországi forgalomba hozatalától számított 1 éven belül, közvetlenül a gyártóval vagy forgalmazóval szemben. | A Polgári Törvénykönyv rendelkezései. | Csak kijavítást vagy kicserélést lehet kérni. |
| Kellékszavatosság | A vásárlástól számított 2 éven belül. | A Polgári Törvénykönyvrendelkezései. | Elsőként kijavítás vagy kicserélés, másodsorban árleszállítás, javítás a kötelezett költségére vagy elállás. |
További rendelkezések
A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó,
fogyasztási cikkeket (a járművek kivételével) az üzemeltetés helyén kell megjavítani.
Amennyiben ez nem lehetséges, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás vagy a javítószolgálat köteles gondoskodni.
A Balloon Studio Hungary Kft. által gyártott egyedi termékek többsége nem tartozik a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállási körbe, mivel azok nem minősülnek sorozatban gyártott, tartós fogyasztási cikknek. Ettől függetlenül az Eladó a hibátlan teljesítésért Polgári Törvénykönyv szerinti szavatossági felelősséggel tartozik.
Az Eladó vállalásai a jótállás időtartama alatt
Az Eladó vállalása a kötelező jótállás időtartama alatt nem tartalmazhat a fogyasztóra nézve hátrányosabb feltételeket, mint amelyeket a hatályos jogszabályok biztosítanak. Egy év elteltével az önkéntes (szerződéses) jótállás feltételei az Eladó által szabadon meghatározhatók, de ez nem érintheti a fogyasztó jogszabályon alapuló – különösen kellékszavatossági – jogait.
Három munkanapon belüli cseregarancia
A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó tartós fogyasztási cikkek esetében, ha a fogyasztó a vásárlástól számított három munkanapon belül jelzi, hogy a termék hibás, az Eladó köteles a terméket minden további feltétel nélkül kicserélni, mivel a hiba vélelmezhetően már az értékesítés időpontjában fennállt.
Azonban a Balloon Studio Hungary Kft. által gyártott egyedi megrendelésű termékek általában nem tartoznak e rendelet hatálya alá, de a vállalkozás a hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint helytáll.
A jótállás és a szavatosság viszonya
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthető. A fogyasztó azonban jogosult arra, hogy a számára kedvezőbb igényt válassza és a jótállásból fakadó jogai a szavatossági jogoktól függetlenül is megilletik.
Kelt: 2025.12.01
